perguntas frequentes

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Olá! Pode efetuar o pagamento através de MB WAY ou Cartões. 

Qual a durabilidade/resistência de uma peça Karmin?

A durabilidade das peças varia de acordo com os materiais utilizados. As nossas malas feitas em trapilho, por exemplo, têm uma durabilidade semelhante à de uma peça de roupa, sendo necessárias os mesmos cuidados. Se seguir as recomendações de manutenção, poderá usufruir da sua peça por muitos e muitos anos. 

Qual o peso que uma mala Karmin pode suportar?

As malas Karmin são desenhadas para suportar o conteúdo que o seu tamanho permite. Peças maiores são fabricadas com materiais que garantem resistência para carregar os seus pertences com segurança. 

As peças Karmin têm garantia?

Sim, oferecemos uma garantia de 3 meses para defeitos de fabrico. Se detetar algum defeito nesse período, entre em contacto connosco e resolveremos o problema. No entanto, esta garantia não cobre desgaste causado por uso incorreto ou má conservação. 

Posso restaurar a minha peça Karmin ou outra peça artesanal? 

Sim! Oferecemos um serviço de restauração. Para isso, envie-nos um email para lorena@karminartes.com com fotos do estado da peça e uma descrição dos danos. Avaliaremos o caso e informaremos os custos envolvidos. 

A Karmin Artes aceita trocas e devoluções? 

Temos uma política de devolução de 14 dias após a receção da sua encomenda. Para ser elegível, o produto deve estar na sua embalagem original, sem sinais de uso, e deve ser acompanhado pela fatura ou comprovativo de compra.  

Note que não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados. 

Consulte os detalhes da nossa política de **Trocas e Devoluções**. 

Qual é o custo dos portes de envio?

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra no nosso site, antes de concluir o pagamento. 

Quanto tempo demora o envio do meu pedido?

As peças Karmin, por serem feitas artesanalmente, levam entre 2 a 15 dias úteis a serem preparadas para envio. Se precisar do seu pedido com urgência, contacte-nos através do email lorena@karminartes.com e faremos o possível para ajudar. 

Após o envio, a entrega em Portugal Continental é geralmente efetuada em 2 A 3 dias UTÉIS. Para envios internacionais, consulte aTRAVÉS DO CÓDIGO GERADO DE RASTREIO DA SUA ENCOMENDA. 

Quais são os destinos para onde enviam?

Enviamos para Portugal e para países da União Europeia. Já realizámos envios para destinos como ESPANHA, IRLANDA, Brasil, FRANÇA, Moçambique, luxemburgo, itália, HOLANDA, entre outros, com sucesso. Para confirmar se enviamos para o seu país, envie-nos um email para lorena@karminartes.com 

Que transportadora é responsável pelas entregas? 

Trabalhamos com os CTT e gls, que asseguram a entrega em correio registado. é possível fazer a escolha antes de efetuar o pagamento. 

Posso acompanhar o envio da minha encomenda?

Sim, após a expedição, enviamos um código de rastreamento por email, para que possa acompanhar o percurso da sua peça Karmin online.

USOS E CUIDADOS 

Na Karmin Artes, escolhemos materiais de alta qualidade, como trapilho selecionado, linha 100% de algodão cru , linhas de algodão, ráfia, rendas, fitas de cetim, tecidos diversos, cortiça, botões, ferragens em aço inoxidável, acrílico, couro e COURO SINTÉTICO etc. 

Com especial atenção à sustentabilidade, utilizamos maioritariamento o trapilho reciclado e outros materiais amigos do ambiente. 

Cada peça é pensada para durar. Com os cuidados certos, poderá apreciar a sua mala por muitos anos.  

Aqui ficam algumas recomendações para preservar a beleza e a durabilidade da sua peça Karmin: 

– Limpeza Cuidadosa: Evite o uso de produtos abrasivos ao lavar ou limpar a sua mala. Estes podem danificar os materiais delicados e as aplicações de ferragens. 

– Proteção contra a Humidade e Calor: Mantenha a sua peça longe de ambientes húmidos e evite a exposição direta ao sol ou a fontes de calor, como radiadores ou interiores de carros sobreaquecidos. 

– Armazenamento Adequado: Guarde a sua peça em locais secos e arejados. Sempre que possível, conserve-a dentro da embalagem original de papel kraft enrolada no papel de seda com o toque de lavanda, que oferecemos em cada peça. 

– Lavagem: Para manter a qualidade do material e garantir a sua durabilidade, recomendamos a lavagem a seco. Esta técnica ajuda a preservar as texturas e cores por muito mais tempo. 

Com estes cuidados simples, a sua peça Karmin continuará a brilhar e a destacar-se por onde passar, mantendo a mesma qualidade e beleza que tinha no momento em que a recebeu.